投诉饿了么点餐平台，开通饿了么会员却不能领取20元无门槛红包

w12255 2019-02-02

已完结

2019年1月31号，我通过饿了么外卖平台首页推荐得知，开通饿了么超级会员一个月送一个月还可以领取20元无门槛红包。 我当即就付款开通饿了么超级会员，开通后我就去领取领取20元无门槛红包，发现没有相关红包，当时就联系了饿了么外卖平台在线客服，与饿了么外卖平台在线客服协商，客服告知帮我申请24小时到账，24小时过去了20元无门槛红包没有如期到账，多次询问饿了么外卖平台在线客服，客服表示可以换其他金额优惠卷抵扣，我并不认可，我认为是饿了么平台虚假宣传!现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-06-21 12:58:24

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-02-11 17:08:56

平台审核通过

2019-02-02 11:24:42

用户发起投诉

2019-02-02 11:24:40

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