转转霸王条款不给退货

网友保保 2019-02-02

已完结

2019/1/29购买手机一部，手机到货后与描述不符，虽然写明划痕明显，可是实物保卖照片看不到划痕，实际上划痕明显（图片已上传彩色为购买前宣传的其他的实机），虚假宣传，手机正面缺陷这么大，为什么正面图片图片就一张，是不是虚假宣传，恶意诱导消费者购买，虽然写明划痕，图片为什么看不到，既然有划痕就应该让消费者看到，既然出现问题问什么不支持退货以及换货。要求给一个合理解释。作为消费者不支持退货，强买强卖？微博三十玩粉丝，要不要爆料下？

投诉进度

企业完结

2019-11-20 10:36:40

解决方案

解释

处理结果

多次回电未接，报告已描述屏幕划痕明显报告，无法退货退款，可出于用户体验申请平台50元红包。

平台跟进

2019-02-11 17:09:40

平台审核通过

2019-02-02 11:57:20

用户发起投诉

2019-02-02 11:57:18

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