嘀嗒顺风车司机违规收取高速过路费!

已完结
2019年2月2日为家里长辈预约嘀嗒出行顺风车川F6****M9,本人未跟随,从绵阳到绵竹,约定时间12点,实际上车时间12点45。车主在快到目的地时,打电话让我确认到达,我电话问了长辈,确实快到了。基于信任,点了确认到达,然后给了好评!随后长辈电话告知,在我确认到达后,该车主又向长辈索取14元高速过路费,我长辈由于不清楚互联网约车状况,向车主付现金14元。我电话联系车主,车主解释我长辈未反对走高速,高速过路费就应该乘客承担,我查询了嘀嗒高速过路费规则,该车主说的是城内顺风车收费方式,协商承担,而城际顺风车都是车主承担,随后准备再次联系车主,车主拒绝接电话,就联系不上了。随后向嘀嗒出行客服投诉,确认城际顺风车,高速过路费由车主承担,该车主违规收费!我于14点,16点,18点三次向嘀嗒客服投诉并要求反馈,目前无果!投诉过程:该日14点第一次投诉并要求主动反馈,客服回复联系车主并会给我反馈!16点无反馈,我主动再次致电嘀嗒客服,客服确认和车主沟通了,车主收费理由从高速过路费,变成下车地点和预约地点有两公里误差,变成延程收费!此处反映车主的不诚信。即使延程,2公里14元合不合理。而且延程是我提前和车主沟通了的,因为车主本来的目的地就要向延程的方向走,而且当时并未说收费,这明显是车主的狡辩,显示该车主不诚信!客服回复继续联系车主!18点我再次联系客服!目前无果!诉求:希望该出行平台将该车主列入黑名单,并返还违规收取费用,并3倍赔偿!总结:该车主利用了中老年人不懂网约车的特点以及我的信任,还有约车人和实际乘车人的沟通时延!事后利用下车地点和实际约的地点有些许差别进行狡辩!

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评论 10
注销用户

是呀

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注销用户

出租车也收过桥费。

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注销用户

嘀嗒顺丰车本来就便宜,高速费不出,坐出租车

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