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京东华硕自营旗舰店售卖残次商品,并强迫我本人签收货物。
2019-02-04
已完结
商品购买签收以后发现左下角有明显的划痕,申请退货,商家声称主板划痕不属于质量问题,不给予退货。还解释到划痕是我自己上机造成的。
投诉进度
企业完结
2019-02-15 14:57:24
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实2月14日已有客服专员与您解释,商品均有正规进货渠道,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2019-02-08 15:24:14
平台审核通过
2019-02-04 00:49:58
用户发起投诉
2019-02-04 00:49:56
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94303368
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