投诉京东官网，商品售后退货时间长效率低。

鱼 2019-02-06

已完结

本人收到商品后发现商品屏幕有一小块磨损，跟商品检测报告上的屏幕无磨损不相符，所以马上申请退货。退货后，京东售后客服先说收到商品后7天内处理，后来又变了需要7-15天。京东给我们消费者是7天内无理由退货，那为什么京东专业的机构需要15天检测呢？难道我们普通的消费者比京东售后部门更加专业？可以更快发现商品的有没有缺陷？这样存在不一样的待遇。请京东可以提高售后处理效率，尽快处理退货，别影响消费者对京东的购物体验。谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-02-17 10:03:01

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已于2月16日协调安排退款成功。感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2019-02-08 20:32:51

补充内容

之前的购买收货截图错了！重新上传！

平台跟进

2019-02-08 14:36:12

平台审核通过

2019-02-06 10:11:40

用户发起投诉

2019-02-06 10:11:38

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