投诉北京学慧网，承诺还清贷款可以办理退费，现在拒不退款

网友保保 2019-02-11

已完结

我要投诉学慧网欺诈消费者。 2018年6月4日我报名学慧网专升本会计，办理的分期，一开始交了698，分期一年，合计6980元。没有发票，也没有协议。问过了报名人员如果不想学可以退吗，对方说可以，需要扣除10%或者20%的费用。后报名了10月份的自考考试，期间一直按时还款。后因为个人原因，不太想通过学慧网平台学习，所以想退费，然后一直联系学慧网客服，得到的回复都是先帮我登记，会有老师主动联系我。期间打过多次电话得到一样的回复。 11月，客服告诉我了天津负责退费老师的电话，加了微信，她建议我把课程转让亲戚朋友，这样不用扣费。我坚持退费，对方说直播课超过15天无法退费，(报名时并不知情）如果我坚持退费分校可以走退费申请，关于退费沟通是由集团的老师跟我联系，期间我已提前还完全部分期贷款。24日，我去了分校签字，需要签电子流程协议，因为时间关系我回去之后才签，并告知我3天内会有集团老师联系我。回去后，应该在报名时签订的电子协议签字流程（流程里有关于退费的内容），也才签完。28日下午4点，北京的号码给我打了电话，我没有接到。5点我回过去没有人接，我29日打了三个，12月3日打了一个，一直没人接。后来一直和分校老师联系，她回复都是已反馈。之后让我加了另外一个负责退费的老师，我每过几天都会问，对方的回答也都是已经跟进催过了。2月11日，我再次问情况，对方回复直播课程超过10天不能退，并发给我一张截图说经过请示领导，学员无法退费，电话也无法接通，总部说无法退款。

投诉进度

展开全部