京东旗下拍拍APP退款超时 客服推皮球
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关于在京东拍拍购物未发货且未作退款处理的申诉 尊敬的领导: 本人于2月06日于京东旗下京东拍拍app购买ip****e7价值1760元(订单编号:68****37),已付款1760元至京东拍拍平台,后因卖家疑似质量问题(付款后7天后2.11客服致电我说手机有质量问题让我申请退款 我在该平台申请了退款,按照平台退款规则3日内将由平台直接退款至我付款银行账户。截至目前3日已过,卖家仍未对该笔订单做任何处理,京东拍拍人员也无法就问题提出解决方式 只是说会催促第三方质检平台。也没有对我进行来电 打电话所有客服都是一样的解决方式 京东拍拍工作人员要求我再耐心等候再做处理,此举与拍拍退款机制不符,也占用了本人的资金,细数全国也没有那个网购平台在未发生实质交易退款需要3日以上的的。针对以上情况希请上级部门为我协调退款流程事宜,同时希望京东拍拍部门完善交易机制,不要给不法分子可乘之机,完善风险控制机制,保障交易双方共同利益。
投诉进度
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