淘宝与商家串通一气，坑害消费者

网友保保 2019-02-16

已完结

我在淘宝上购买的商品货物快递破损，要求卖家重发遭其拒绝。货物是我使用支付宝新人红包后花0.01元买的，因不懂淘宝规则，在与卖家协商按当时我下单的价格退款后，一步步按卖家提示进行了退款操作，操作完成后才发现只收到1分钱，16.89元的新人红包已过期无法再使用。卖家利用新买家不懂规则这一点，拒绝为自己过错买单，而是让买家承担损失，向淘宝投诉淘宝拒绝消费者诉求，与卖家串通一气，坑害消费者

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-02-18 18:53:34

用户补充投诉

2019-02-16 20:28:52

补充内容

卖家以没库存为由拒绝补发商品，逼迫买家申请退款，而事实上其2月15日都在销售

平台审核通过

2019-02-16 20:25:17

用户发起投诉

2019-02-16 20:25:15

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