投诉淘宝网及其卖家华美液晶电视工厂坑害消费者

网友保保 2019-02-16

已完结

2017年11月04日，通过淘宝购买一台广州鹏亮电子有限公司生产的华美牌60寸4K智能网络版液晶电视，至2019年2月14日发现屏幕有一条垂直亮线（咨询专业人士得知此故障系液晶屏损坏），联系卖家要求保修，卖家以已过一年保修期拒绝保修还百般狡辩不是屏幕坏，后投诉至淘宝客服，客服表示已过卖家承诺保修期无法维权。但是国家三包规定液晶电视整机一年包修屏幕三年包修。我就想问淘宝网和卖家私下制订的保修期是否能凌驾于国家法律法规之上？个人觉得淘宝网是在无视国家法律法规的情况下包庇纵容卖家坑害消费者的合法权益，现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:28

处理结果

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平台跟进

2019-02-18 18:53:34

平台审核通过

2019-02-16 23:26:06

用户发起投诉

2019-02-16 23:26:04

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