货物未收到，每日优鲜自动确认收货，

网友保保 2019-02-17

已完结

2月17日上午10点20分左右，我从每日优鲜订购产品，系统显示会在1小时内送达（我是每日优鲜会员）。然而在快到1小时时，接到声称为每日优鲜送货员的电话，说自己出了小的车祸，会晚10分钟送达。然后系统就自动帮我确认了收到货物。 接着过了40分钟后，我仍未收到货物后，联系每日优鲜客服投诉此事，客服没有给到任何未收到货物合理的解释，也没有给到解决方法，只是让我无休止的等待收货。截至现在我仍未收到货物，而每日优鲜承诺会员1小时内送达，宣称根本就是欺骗消费者！我需要合理的解释，立刻收到货物以及相应的赔偿，而不是他们的敷衍！

投诉进度

平台完结

2019-02-27 19:53:02

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-02-18 14:32:11

平台审核通过

2019-02-17 12:52:07

用户发起投诉

2019-02-17 12:52:05

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