投诉Tu****bc诱导消费

网友保保 2019-02-17

已完结

1.2018年4月25日白天咨询，电话销售当晚11点多引导签订合同，当问到退费问题时，他明确说明可以退，说稍后为您讲解，但是并未讲解，存在刻意隐瞒诱导消费行为。2.后期上课教学质量差，承诺不给我分配南非外教，但后期上课外教绝大部分为南非人，发音不准，并不能对学生错误进行纠正。欺瞒消费者，虚假宣传，还有老师提前下课，网络问题，状况百出。3.拒绝退费，霸王条款，多次跟课程顾问沟通未果。4.电话销售引导使用分期，并未说明是贷款，该贷款公司存在违法催款行为。投诉诉求：退费，终止合同。

投诉进度

用户评价

2019-02-28 23:19:31

品牌评分

品牌评价

非常不满意，企业没有解决一个实质问题。

平台完结

2019-02-28 18:15:20

处理结果

Tu****BC回复：学员反馈安排绝大部分南非老师，经过查询，仅1/3是南非老师，和客户反馈不符，且给到客户方案是进行课程调整并后续跟进上课情况，按照合约规定，客户已过可以终止合约的时间，无法满足客户解除合约需求。

平台跟进

2019-02-19 21:36:57

平台审核通过

2019-02-17 22:54:41

用户发起投诉

2019-02-17 22:54:39

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