投诉盒马鲜生买的RAY面膜异味,发臭,墨水味

网友保保

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2019年2月17下午5点,盒马APP下单一盒面膜,当天晚上使用,拿出,浓浓的墨水味,开始以为自己鼻子有问题,喊了家人闻,表示也是臭味。百度了这款面膜的味道,都说的是香味,玫瑰花味道 。 2019年2月18日上午,申请退款,客服只是表示给我退款,我觉得盒马鲜生那么大的超市,居然卖假货,我不能接受,仅仅是退货退款,我觉得以后国人还有人信任吗? 太猖狂了。 现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢,曝光。

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苹果

请问怎么这样投诉?我今年3月8日买了盒马面膜,现在用着过敏,前面几张没什么,后来有一张过敏,我请假去医院看病,当时我还是相信盒马的,不想承认是面膜问题,原因1这个牌子以前一直用,原因2这一盒前面几张用着没问题。就在昨天下班晚上我敷了一张,半夜三点又痒又疼,跟上次过敏一摸一样,我很确定是这个面膜有问题。我立马跟盒马客服联系,可是客服说他们的产品肯定没问题,让我自己去做质检,他们只认质检报告。可是他们也说他们手上也有合格的质检报告,他们客服说以前也有过很多我这样的案例,大家都没有做质检,只是停用产品,说服自己的肤质有问题。向我们这种平凡的人,该如何维权呢???很绝望啊!

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请问怎么这样投诉?我今年3月8日买了盒马面膜,现在用着过敏,前面几张没什么,后来有一张过敏,我请假去医院看病,当时我还是相信盒马的,不想承认是面膜问题,原因1这个牌子以前一直用,原因2这一盒前面几张用着没问题。就在昨天下班晚上我敷了一张,半夜三点又痒又疼,跟上次过敏一摸一样,我很确定是这个面膜有问题。我立马跟盒马客服联系,可是客服说他们的产品肯定没问题,让我自己去做质检,他们只认质检报告。可是他们也说他们手上也有合格的质检报告,他们客服说以前也有过很多我这样的案例,大家都没有做质检,只是停用产品,说服自己的肤质有问题。向我们这种平凡的人,该如何维权呢???很绝望啊!

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