投诉盒马鲜生买的RAY面膜异味，发臭，墨水味
网友保保
已完结
2019年2月17下午5点，盒马APP下单一盒面膜，当天晚上使用，拿出，浓浓的墨水味，开始以为自己鼻子有问题，喊了家人闻，表示也是臭味。百度了这款面膜的味道，都说的是香味，玫瑰花味道 。 2019年2月18日上午，申请退款，客服只是表示给我退款，我觉得盒马鲜生那么大的超市，居然卖假货，我不能接受，仅仅是退货退款，我觉得以后国人还有人信任吗？ 太猖狂了。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢，曝光。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。
消费保投诉平台审核通过
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