投诉北京移动偷偷扣除增值业务费,打客服取消无作为
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老人原本一直使用5元卡,直到去年中才发现扣款不合理。经过手机app中国移动查询,发现2018年2月到2019年2月(目前可以查到的账单)一直在扣除业务增值费,而且在去年底打了几次客服电话,说取消,但并未实施。
投诉进度
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老人原本一直使用5元卡,直到去年中才发现扣款不合理。经过手机app中国移动查询,发现2018年2月到2019年2月(目前可以查到的账单)一直在扣除业务增值费,而且在去年底打了几次客服电话,说取消,但并未实施。