龙行工作人员误导开卡

水冰心 2019-02-18

已完结

2019年1月3日，在兰州机场T1航站楼办理自助值机时，遇到推销人员推销办卡，说充值1680元可抵用3000元，办卡后机票价格比任何网络优惠价还要低，我特意询问自己所交的钱下次购买机票时能不能使用，工作人员答复是可以的，办完卡后没有给我任何合同之类的东西，手机app里也没有卡里余额显示。第二次订票时，工作人员要求打客服电话订票，给我的报价比龙行管家手机app的报价还要高，给我的答复是手机app定的出不了票，还被告知自己所交的1680元只能分次抵扣，一次抵扣20元，由于赶行程就定了，办卡为了方便，行程结束打客服电话要行程单，说可以邮箱直接发电子版的，留了邮箱三四天没有收到，再次拨打却被告知所乘航空公司不提供电子行程单，只能邮寄，工作人员极不负责，所以要求退卡退费，希望能尽快解决！

投诉进度

用户评价

2019-02-20 12:11:11

品牌评分

品牌评价

无良企业，恶意扣费，员工不负责任

平台完结

2019-02-20 10:09:14

处理结果

龙行天下回复：已联系投诉人办理退款事宜，问题已解决。

平台跟进

2019-02-18 17:21:19

平台审核通过

2019-02-18 17:02:29

用户发起投诉

2019-02-18 17:02:27

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