飞猪霸王条款的 企业失误却要顾客承担

网友保保 2019-02-19

已完结

第一段航程在前一天晚上突然取消，客服电话也打不通，因为是联程票，我马上退票重新买 可是在退票的时候，第二程只有“非自愿退票选项”，并且在没有退票之前我就收到已退票提示，在平台上无法进行自主退票流程，这期间客服电话一直打不进去，终于打进去了，客服说已经过了可全额退票的期限，明明该退1300，却只退了300，因为他们app的bug和客服电话的失误延误了我的退票时间，却要我来承担这个损失吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:29

处理结果

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平台跟进

2019-02-19 10:49:50

平台审核通过

2019-02-19 00:06:03

用户发起投诉

2019-02-19 00:06:01

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