等待三个月，首汽智行仍不退款，也无解释

伊原五月 2019-02-19

已完结

本人于2018年10月8日驾驶gofun出行共享汽车(闽AD****08)过程中撞到他人车辆，为本人全责。而后本人积极处年11月初进行理赔材料的递交。到了2018年12月初，该公司要求我先支付保险溢价费2083元，我亦配合在第一时间缴纳至此加上维修费用，我个人已垫付费用6000余元。本人在12月初缴纳保险溢价费用后问过工作人员何时可以返还保险费用没有得到回复。从2018年11月初提交材料至今已三个多月，而该公司在其官方APP上说明支付时限是30天。在等候多时毫无进展后，本人于2019年1月14.16和21号分别致电该公司客服40****0808，咨询与投诉该事项进度，亦均未得到答复，只让一味等待，不知要等到何时，没有明确说法，实在被动无奈。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-02-20 19:51:29

平台审核通过

2019-02-19 23:47:25

用户发起投诉

2019-02-19 23:47:23

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