在心教育超过退款约定时间仍不退款，无法取得联系

陈先生 2019-02-20

已完结

2017年11月24日，我通过在心教育的网站首页推荐得知，全国公共英语3级考试有保过班，学费3800元整。 我当即付款，签订合同，目前付款收据凭证、合同复印件均在。 至2018年11月份，在心教育未能履行合同结果，根本未给本人进行考试报名，经双方电话联络协商后，在心教育同意扣除100元，退还3700元现金。 2018年12月5日，我按照在心教育退款申请流程，将付款收据原件、合同原件、退款申请一并寄给了在心教育（均保留了记录）。 2018年12月6日，在心教育收到退款申请资料，并邮寄于我退款申请回执，同意40个工作日内退款完毕。 截止2019年2月20日，在心教育再无联系本人，更无退款到位，我多次联系在心教育留下的多个联系方式，均无法取得联系。

投诉进度

企业完结

2019-02-22 11:57:42

解决方案

退款,解释,解除合约

处理结果

您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

平台跟进

2019-02-20 10:29:47

平台审核通过

2019-02-20 10:10:02

用户发起投诉

2019-02-20 10:10:00

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