投诉京东官网，不予处理退货事宜，存在价格欺诈行为

网友保保 2019-02-20

已完结

2019年1月26日，我通过京东官网购买了欧普照明的浴霸，价格为899元。在2019年2月20日发现官网价位699元。根据京东售后服务条款申请价保（京东价保规则：订单商品签收之前或签收30天内可申请价保），一直显示不在价保范围内，同时拨打客服电话，客服坚持说不在价保范围内，也不予处理。与京东客服多次协商无果，无奈下要求申请退货（京东售后服务说明30天内不影响二次销售是支持退货的），京东也不予处理。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-02-24 11:03:44

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已有客服专员与您沟通，此单已为您安排退货退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-02-20 15:24:43

平台审核通过

2019-02-20 12:19:23

用户发起投诉

2019-02-20 12:19:21

展开全部