投诉京东 产品质量问题不解决

无忧 2019-02-22

已完结

2016年2月18号我在京东商城购买一个电脑主板，经检测主板有质量问题，京东客服打电话沟通解决问题，来回推脱，上门取件又说货品损坏不给退货，我认为商品触电损坏是拆卸的问题，但是是因为货品质量问题，我才需要拆卸，多次联系客服，均无准确说法，现向消费者协会投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

企业完结

2019-03-01 16:48:26

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-02-22 11:48:59

平台审核通过

2019-02-22 10:57:20

用户发起投诉

2019-02-22 10:57:18

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