投诉屈臣氏微信官方商城,下单付款后却迟迟不发货

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2019年1月22日,我通过屈臣氏微信官方商城购买一系列护肤品,下单付款后,直到今天都没有发货,商城无法取消订单,无法办理退款,且客服无人应答,客服电话亦无法拨打。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。

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