卖家和环球捕手平台不给退款，欺骗消费者

网友保保 2019-02-27

已完结

我是2.18号17点下的订单，18号23点半申请的退款，这个时候商家还没有发货，商家19号把我的申请拒绝了，说是已经发货，实际上是没有发货的，后来又强制性发货了，跟平台客服沟通一直说让我等48小时，但是现在已经等了9天了，还是没有解决，客服25号打电话给我说1-3天会把钱退给我，到现在还是没有退，还把我的退款直接给我取消掉了，商家和平台客服存在着严重的欺骗消费者的行为，为什么没有人管，我都投诉了好几次了！

投诉进度

平台完结

2019-03-07 17:49:54

处理结果

环球捕手回复：双方协商沟通达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-02-27 09:18:06

平台审核通过

2019-02-27 08:31:33

用户发起投诉

2019-02-27 08:31:31

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