年前在唯品会为父母购买促销衣服作为新年礼物,促销价付款后发货,收到的衣服比购买尺码小了两个尺码,老人穿不上,联系商家,商家答复是穿不上就退货退款,说是没有货了,有种被欺骗的感觉,买的时候是有货的,要是发错了,就把对的再发给我们就行了,怎么就没有呢。请问我们应该怎么维权?唯品会介入处理就是陪代金券。我现在只想把我们买的衣服拿回来,要么就按商家违约处理,不知道可不可以?
不接电话,也没回电话?