投诉淘宝tp****nk官方旗舰店，无线路由器用了半年不到坏2次

一个不幸的人 2019-02-27

已完结

2018年9月25日我在淘宝tp****nk官方旗舰店购买了一台无线路由器，使用了1个多月也就是11月份该设备出现产品质量问题，无法通电，和售后人员进行沟通，对方表示可以换货，本人也表示接受。但换货后也就使用了3个月的样子，该产品又出现质量问题，拨号上网功能无法使用，又和售后人员进行沟通，对方表示可以换货，由于我多了一个心眼，问该售后人员该设备的保修期如何计算，售后人员表示保修期是按第一次下单的确认的时间算的，不是我想的按照换货后的时间计算的，这我就很不能理解了。我又问了售后人员，如果按照他的说法等我换货后又坏了然后订单时间超过1年了该怎么办，他说可以拨打他们公司总部客服部电话处理。这么大的企业产品质量这么差，能让消费者用的放心么。所以我要向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-02-27 21:51:36

平台审核通过

2019-02-27 15:16:45

用户发起投诉

2019-02-27 15:16:43

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