胜利牌羽毛球鞋半个月裂底，商场拒绝退换

网友保保 2019-02-27

已完结

我于2019.1.9日在大庆市让胡路区东方惠体育用品商场购买了一双胜利牌儿童羽毛球鞋，给7岁的孩子学习羽毛球用。其中一只鞋在2019.1.20日左右出现裂底现象。当时找到商场后，商场表示需把鞋发回厂家，由厂家鉴定原因。2019.2.27日下午，商场通知我，厂家鉴定结果为：不是质量问题，是人为损坏，不予退换！对此我不能同意！这双鞋用于孩子在室内专业场地练球使用，短短10多天的时间，不可能磨损至裂底！要求商场按照国家关于鞋类的“三包”规定给予退换，并道歉！

投诉进度

平台完结

2019-06-11 16:44:57

处理结果

投诉人反馈，已收到商家退款，问题已解决。

用户补充投诉

2019-02-28 19:52:10

补充内容

今天下午，商场已经主动给我退了全款，谢谢

平台跟进

2019-02-28 14:08:55

平台审核通过

2019-02-27 18:16:30

用户发起投诉

2019-02-27 18:16:28

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