屈臣氏退款以及运费和积分迟迟未收到

网友保保 2019-02-28

已完结

我于2019年2月8号在屈臣氏微信商城购买了商品，9号便在天津发货了，但是在天津转到郑州，在郑州兜兜转停留了将近五日，然后居然又回到了天津。其中我多次找客服解决快递问题，客服的解决方法居然是不通知我私自给我申请了退款，20号给我申请的退款现在八天了也一直没退给我，而且我的快递费和我的积分权益也没有给我申请退还，我不能等了将近半个月的快递没来反而还要赔上我的快递费和我的积分，希望可以尽快让屈臣氏把我的货款，运费，积分全部返还，谢谢。

投诉进度

平台完结

2019-03-26 19:01:14

处理结果

屈臣氏回复：已联系客户提供支付宝账号进行线下退款积分的，已告知线下退款时长，客户表示有问题会再联系我们。

平台跟进

2019-02-28 17:13:05

平台审核通过

2019-02-28 10:41:44

用户发起投诉

2019-02-28 10:41:42

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