投诉淘宝飞猪平台，乱收取景区门票退票费用

网友保保 2019-03-01

已完结

2019年2月28号下午五点左右，我通过淘宝飞猪平台的店家购买了2019年3月2日的景区门票（两大一小），由于店家网页上并未提示儿童票的使用细则，导致我多买了一张儿童票，2019年2月28号晚上七点多我要求退儿童票，店家却说必须三张一起退，而且还要收取25%的手续费。针对店家制定收取高额手续费这种霸王条款，以及飞猪平台对店家存在包庇现象，不帮消费者维护权益的行为进行投诉，希望尽快解决，感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-03-04 14:19:34

补充内容

在淘宝网平台投诉依然没人搭理，飞猪平台也未给反馈

平台跟进

2019-03-01 19:39:56

平台审核通过

2019-03-01 11:41:25

用户发起投诉

2019-03-01 11:41:23

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