2019年2月25日于京东博世家电旗舰店购买569对开三门冰箱一台。全款支付。2月27日上午11点左右送货至家。1点中左右商家安装师傅到户。在拆除包装过程中发现产品外观有严重破损。于是立刻终止服务。并当场开具了退货单。我也及时把此情况告知商家。商家要我提出售后申请。(已提交,但需要商家确认。)27日下午一直与店家沟通此事。未有结果。告知我耐心等待。说已告知物流上门收件。28日、29日一直未有人具此事如何解决联系我。期间来电话都是询问经过。然后就是让我们继续等待…至29日京东售后申请自动确认为由我方自行找物流寄回物品!此结果与商家承诺互相矛盾!请维护消费者权益!目前此庞然大物依然在我家。我后续购买的新冰箱无法收货。请解决为盼!!