京东客服经典语录：商品首页不算介绍

huanchendie 2019-03-01

已完结

2019年2月13日，我在京东商城看到一套化妆品赠送价值598元的赠品，其中有我非常喜欢的气垫试用装（主页显示截图见图片），共购买三套，花费1710元。收到货后发现赠品少了三件，商品介绍页面已更改为赠送价值339元的赠品。和客服交涉过程中，客服表示商品首页显示的内容不算商品的介绍，表示不能理解，现向消保投拆，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-03-11 11:16:46

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月5日已有客服专员与您沟通，赠品已登记安排补发，预计7个工作日发出，请您注意签收，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-03-01 17:22:44

平台审核通过

2019-03-01 15:16:43

用户发起投诉

2019-03-01 15:16:41

展开全部