海信电视屏幕中出现白线

网友保保 2019-03-01

已完结

2月27日发现电视屏幕有白线，报给厂家售后维修。本来厂家说的是5到7天处理好这个问题，但是第三天售后来电说配件没货了，这边询问我是否可以加500元换新的电视机，这边已经同意加钱换机。告知月底左右就可以派人到家安装电视机，但是今天厂家又告诉要换购的电视没货，需要等待一个月时间。厂家简直是拿消费者当猴耍。这边需要厂家在这两天一定要处理好该问题。不然就退货。

投诉进度

平台完结

2020-02-28 13:50:23

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈海信售后部，对接客服人员解释已反馈给具体部门跟进处理。如果您的问题还没有得到解决，请重新详细提交投诉内容，消费保将继续跟进反馈。

用户补充投诉

2019-03-05 10:55:45

补充内容

厂家已给答复告知曲面电视已经没货了，表示只能加钱换直面的。请贵处核实下。看看能不能通过别的方式更换曲面的电视。谢谢

平台跟进

2019-03-02 16:39:22

用户补充投诉

2019-03-01 18:15:35

补充内容

请尽快处理

平台审核通过

2019-03-01 18:14:24

用户发起投诉

2019-03-01 18:14:22

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