投诉武汉移动，10086客服不给更改自由选8元语音套餐

张某 2019-03-02

已完结

无法就近或通过客服更改自由选套餐。 详情： 网站上有该套餐，但写着拨打10086或营业厅咨询; 第一次打10086人工，让带身份证去营业厅; 带身份证去营业厅，营业厅称无该服务; 第二次打10086人工，说需要到指定营业厅才可，指定营业厅离本地偏远，甚不方便！ 关注“中国移动10086”公众号后查询“开通自由选套餐”，称可以通过10086人工改，可拨打10086人工就是以上那种态度，欺瞒客户！ 其他的套餐均可通过网络、10086客服更改，其他地区该套餐也可以通过10086改，偏偏此套餐湖北移动百般设障，故意制造难度！ 申诉移动10086没用！

投诉进度

平台完结

2020-01-06 18:13:15

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-03-06 13:52:21

平台审核通过

2019-03-02 11:46:07

用户发起投诉

2019-03-02 11:46:05

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