本人没有订阅过该苹果软件,却于2019年3月1日被该软件扣款253元人民币,对于该应用软件,对本人毫无作用,该笔消费违背本人的消费意愿,并不是自愿消费,而是苹果软件 un****ted ac****ss 3软件恶意扣费,本人向苹果系统多次申请退款,却被系统秒拒,后致电苹果客服,被回复苹果公司无申诉和投诉渠道,此笔消费只能由消费者自行承担,经网络搜索,查阅查阅相关资料后发现,目前和我情况类似的案例特别多,希望能认真审核后,对其情况能进行处理,谢谢!