优客逸家，乱收费、工作人员态度差，合同陷阱
网友保保
已完结1.2018.3.5号与优客逸家签订入住合同，合同是电子档，签合同的时候销售并没有告知让我们仔细审查合同（我们都是刚刚毕业的大学生）。 2.签合同之前销售说每个月会有100块钱的清洁费（他们公司会有保洁来打扫，这个清洁费是除开房租以外的费用。），4月份的时候一直没有来打扫，我们就和销售联系，销售说我们那个不是清洁费是维修费和网费（刚来的时候销售承诺的是网费是赠送的）。然后就让我们和管家联系（销售和管家不是一个人），后面销售也不接我们电话了，管家那边也是回复不及时，处理问题含糊。 3.中途优客逸家换过我们的门锁，之前我们是那种钥匙锁后面他们更换成了密码锁，这个事情也没有和我们联系。我们下班回家才发现换锁了。 4.房子退房的时候，墙面上我们沾了挂钩，差不多11个罚款500（挂钩只是沾在上面，我们并没有取下来，下方有图片），来的时候我们这边问过可以不可以沾挂钩，销售告知可以，然后退房的时候他有说合同上面告知了不能沾挂钩，之前我们签合同的时候没有审查合同。 5.销售，管家态度非常恶劣，退房的管家和我们沟通的时候我们这边告知他们我们会投诉他们。他说的是投诉也无效，然后我们想在退房协议上面备注一下罚款的那个钱是什么罚款的，管家告知我们没有权力在合同上面添加任何东西。 6.乱收费，我们是半年付钱，到8月份的时候结算下半年的房租，他们发给我账单总有多出来很多钱，然后我们这边就和你们理论，差不多一周时间有给我减去了（如何这个费用我们不理论，那是不是就是我们交了，这不是乱收费是什么） 7.平时有什么事情找管家的时候、管家总是回复很敷衍，要不就是这是之前和你们签订销售的事情，问销售的时候销售又说是管家的时候，我感觉住这儿所以事情没有给我们好好解决过一次。
投诉进度
优客逸家的管家真的超傲慢的，客服也是很搞笑，人工客服的口气简直是马上要跟你吵起来一样，凶的很哦～～～店大欺客，惹不起惹不起