投诉京东众筹官网,购买手机不发货不退款

网友保保

已完结
018年7月29日—2018年8月4日,我通过京东众筹官网分35笔购买了朗峰通讯技术股份有限公司的志程W18轻奢翻盖手机共35台(每台3999元,合计:13****65元)。 原定45天后就会发货,但过后两次发公告说2018年10月16日发货,第二次发公告说要11月才会发货。由于等待时间较长,我于2018年10月11日申请退款,于12日又申请了平台介入退款,平台介入后回复:如在2018年10月15日未处理,会自动退款。但时间到了京东平台迟迟不退款,联系京东客服,客服回电表示让看公告。 公告却是无限期延长,首先公告的是承诺在2018年11月底会进行退款或者发货,但时间到了,又没有退款,客服一直让看公告,再次公告2018年12月16日会退款,本着相信这个偌大的平台,我就一直在等,可谁能想到会再次延长退款时间,叫我继续等。 从最开始的2018年11月底退款,到12月16日退款,又到2019年1月15日退款,2019年2月2日退款。这中间这么长时间均未全额退款,联系京东客服,客服回电称让联系商家,联系商家,商家一天拖一天,找京东众筹平台也推脱,京东叫我找商家,商家叫我找京东处理,完全踢皮球。最后直接演变成了商家联系不上,京东不管不问。这不是成了明显的诈**行为?我在京东购买东西,为什京东可以说出不负责任的话?还说他们没有责任。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢

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