投诉京东官网，全款下单变形金刚玩具拒绝发货，要求消费者退款

网友保保 2019-03-04

已完结

2019年2月27日上午7点55分，我通过京东官网搜索得知正在打折销售变形金刚IDW经典大力神。当即我就全款购买了一盒价值496.5元的大力神变形金刚玩具。当日付款后即显示接单出库，次日2月28日物流显示开始拣货，并提示我准备收货。但是直到今天2019年3月4日我依然没有收到商品，于是询问卖家货品发货情况。得到结果说无货，并让我退款。我要求卖家履行订单给我发货，卖家拒不接受。与卖家商量无果，我打京东消费者维权400电话去投诉，但京东给出的结果不能另我满意，我非常反感这种出尔反尔不讲诚信的经商理念，卖家虚假发货，单方面违约，京东维权困难，所以现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-03-05 09:32:54

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，此单3月5日已有客服与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-03-04 17:52:34

平台审核通过

2019-03-04 16:10:49

用户发起投诉

2019-03-04 16:10:47

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