2018-09-09,我通过天猫美的生活电器旗舰店买了一个电磁炉,是一年换新的,2018-09-11收到货,第二天开始使用。 2019-01-03就出现故障,烧水还没烧开就停了,找商家给他们提供视频,商家承认质量问题给换个新的寄过来,并承诺不会再出现这样的问题,但是由于我出差,一直到2019-1-23才回来给商家寄回,他们于2019-02-06给我重寄了个回来,然后开始用,到今天2019-03-04又开始出现同样的故障,从寄过来到今天才26天,中间10天春节回老家没用,相当于只用了半个月就出现故障,还是上一个同样的故障,换新之后订单里就没有售后的入口了,我想找天猫解决也没了入口,找商家,商家一直回复我这是正常的,烧不开水也是正常的,说实在不行就保修。 刚给我换个新的,还没怎么用就去修?而且维修点特别远还不上门,我在家带娃根本不可能过去,继续和商家商量,商家只回复我这是正常的,不行就保修,我连个水都烧不开还一直给我说这是正常的。 我实在没办法只能找315帮我讨回公道
并没有任何人和我联系,不知道你们是怎么处理的,很失望