在毒app上购买aj312一双，发现质量问题却不予退货

网友保保 2019-03-05

已完结

2019.2.25日于毒购买aj312一双。 到货拆除防盗扣后，发现鞋子有问题，右鞋右部有一处明显瑕疵（像是铁丝）穿着硌脚。 毒作为一个鉴定鞋子的平台，有告知瑕疵的义务。联系毒app的工作人员，工作人员解释说鉴定时候没办法观察到内侧。却以已经拆除防盗扣为由拒绝维权。 一双1000+的鞋子，到货后却因做工问题无法穿着。既然毒app提供了购买平台，收取服务费做鉴定，就应该为其售出的商品提供质量保障。如果连最基本的权益保障都做不到，还有什么存在的必要呢。 我希望有关部门能够介入，切实维护消费者的合法权益。我申请退货退款

投诉进度

平台完结

2019-05-09 16:48:04

处理结果

毒APP回复：双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-03-06 10:54:11

平台审核通过

2019-03-05 20:48:51

用户发起投诉

2019-03-05 20:48:49

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