投诉每日优鲜，优惠券失效确迟迟不退款

网友保保 2019-03-06

已完结

2019/1/22，我通过每日优鲜拼团活动，购买车厘子，通过微信支付。 我当时付款成功后，每日优鲜app显示没有货物，每天早上九点上货，但是我登记几次均显示无货，优惠券过期。联系在线客服申请退款，客户承诺是1-5个工作日退款，但是等了十几个工作日一直没有退款；再次联系在线客服及电话客服均称忘记登记，称会帮忙登记，会尽快反馈，并且电话客户多次承诺在12小时回复及3小时回复，挂断电话就杳无音信。多次联系均没有得到解决，已经过去一个多月，我依然没有收到退款！现向消费报投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-03-07 09:24:55

处理结果

经消费保协调，双方协商达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2019-03-06 15:32:10

平台审核通过

2019-03-06 13:11:02

用户发起投诉

2019-03-06 13:11:00

展开全部