投诉尚德机构霸王条款，要求退费遭拒，分期贷款不给取消。

曹桢 2019-03-06

已完结

我于2018年10月10日下午六点在尚德机构报名了英语专本连读，之前是在抖音上看到的尚德机构的成人自考，了解到的，之前说过百分百退款还有考不过百分百退款，别的同学有交四五千的，他让我交16800元，说是黄金保障班，先交了1000元的首付，给我推荐可以按揭，从百度有钱花贷款按揭15800元，但是因为工作关系，没有那么多精力去学，去选择退款才发现他们这个是个骗局，显示打班主任电话和我沟通，之后是售后，我是坚持退款的，但是对我要退款的诉求闪烁其词，必须考不过才退，让我选择别的专业或者休学，只字不提退款，坚持退款他就用文字游戏和霸王条款说只有报名二十四小时之内才给退款，误导和欺骗消费者，在报名及缴费的过程中并未告知退费的协议和合同，都是在转了钱之后给的，尚德机构虚假宣传，引诱贷款交钱容易退费难，引来一身债务，课程杂乱无章，连基本的教材都没有，属于变相集资，害人不浅

投诉进度

平台完结

2023-01-04 19:31:58

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

平台跟进

2019-03-06 22:28:44

用户补充投诉

2019-03-06 22:26:58

补充内容

退学原因售前售后不一致 退学说明：1.售前说直播授课，结果却弄了一个18年的重播给我 2.售后服务态度恶劣 3.任何纸质凭证都没有电子写字没有本人签名，报的北京尚德结果变成天津尚德机构公章 4.虚假承诺，销售蓄意诱导欺骗消费者 5.要求退费，解约老师

平台审核通过

2019-03-06 16:59:45

用户发起投诉

2019-03-06 16:59:43

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