网课不适用要求退费被高顿教育拒绝

猜～Emily 2019-03-07

已完结

我于3月3日在高顿网校上咨询了中级经济师课程后，为了赶上该校陈老师所说的3月5日开课的进度，匆忙下单付费。在3月4日得知这个职称对于5年居转户没有帮助时，当晚立即联系高顿希望退课。由于协议是发送的电子版，盖章和签字都不是原件。且一切课程实际在3月11日才开始。我认为高顿应该同意退课。陈老师回复售后人员会给我一个满意答复。但3月5日至7日我陆续接到高顿回复都说不可退，显然是采用了霸王条款。就这种没有正式签订协议也未使用课程的情况，网校完全应该退费。我收到的书完全未开封，下载的APP也未使用完全可以提供资料证明且当面(如需要)删除该软件课程,不会对高顿产生任何不利影响。一口一经售出不得退费明显不符合平等原则，消费者权益完全没有保障。还请贵平台能帮忙索回所交的课程费。非常感谢!

投诉进度

平台完结

2019-03-07 21:47:55

处理结果

投诉人反馈，问题已经得到解决，高顿教育已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

用户补充投诉

2019-03-07 19:49:10

补充内容

感谢高顿的好老师打来电话同意退款，我将不再追究此事。

用户补充投诉

2019-03-07 17:53:56

补充内容

高顿网校只顾卖出课程，谎称马上开课误导人匆忙下单。如果如实提供上课时间，我就不会下单。难道网校的销售规则是骗到一个算一个吗？还说会给一个满意答复，也是说说的。

平台审核通过

2019-03-07 17:24:20

用户发起投诉

2019-03-07 17:24:18

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