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广东幸福叮咚出行科技有限公司租车押金迟迟不退

何某某   2019-03-07 20:28
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2019年2月21日通过“幸福叮咚”app进行违章押金500元、车辆押金1000元充值用车,当天使用结束完整归还车辆,并已支付相关租车费用。
2019年3月1日发起,即车辆完成订单3个工作日后申退车辆押金,平台押金退还规则是,成功申退后1个工作日内原路退还车辆押金。结果3月2日没有履行押金审退规则处理,当天致电人工加急处理。
3月6日通过客服电话40***22一个下午致电无人接听,通过app联络客服,同样回复人工加急处理。
3月7日再次致电人工客服,得到同一回复,加急处理。
至今仍然没有收到退还押金1000元,且一直查询并没有违章行为,现在非常担当充值的1500元可否正常退还。
补充信息:2019-04-07 11:41:57 
违章押金从3.22申请退款,至今过了10个工作日仍然没有退款,致电,网上联系都试过,还是没能及时退还,而且致电人工客服说还要等15天才能推,严重失信企业,今后应该要严惩这类商家,否则祸害用户,扰乱市场经济!
补充信息:2019-04-07 11:44:00 
刚才搞错时间,应该是3.15提交申请违章押金退款才对!
消费保
幸福叮咚出行回复:已为投诉人办理退款,问题已解决。
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  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-04-16 10:35
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-03-09 21:40:07
  • 投诉受理
    2019-03-07 20:28:03
  • 投诉发布
    2019-03-07 20:28:03