在饿了么预定鲜花未按照需求时间派送，商家拒接电话

网友保保 2019-03-08

已完结

本人于2019年3月5日 8:58在饿了么平台花之苑鲜花（杭州店）下单预订一鲜花礼盒，要求3月8日10:00送达，但是要求时间到后订单一直处于等待派送状态，多次联系商家，第一次接通后就拒接电话，多次联系平台寻求帮助处理，但截至目前时间14:40，将近超时5个小时一直没有给予正面回复，客服表示赠送一张20元的券作为补偿，我也多次表示不需要这个补偿需要尽快处理问题，截至目前无果，平台处理效率过低。特此向消费保投诉，希望得到帮助，多谢！

投诉进度

用户评价

2019-03-08 17:29:19

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品牌评价

暂时不需要消费保跟进处理，谢谢

平台完结

2019-03-08 16:07:28

处理结果

投诉人反馈，暂不需要消费保跟进处理。

平台审核通过

2019-03-08 14:42:46

用户发起投诉

2019-03-08 14:42:44

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