投诉小鹿情感虚假服务，要求锦心团队退款

爱笑，爱闹 2019-03-09

已完结

我因自身的情感问题在小鹿平台上找了一家锦心团队的情感公司帮助，导师与我联系，说能帮我挽回，花费5800元定制了私人挽留服务，后来把我拉进一个三人群，只有一个叫锦心情感督导的人说话，他说由她指导我，xi************02 这是他的微信号，然后和我说了一大堆的大道理，这些大道理谁都懂，我问她如果失败了退钱吗？她避而不谈，一直说没有失败的例子，一直顺让我改变自己，提升自己，让我自己看书，我自己看书要辅导老师做什么呢？很多时候老师回复不及时，一直拖延，是想拖到第十五天不给退钱了吗？他给我的这个方案根本也没用，没有任何效果，一直让我等，说至少等21条，才可以和前男友去联系，后来我觉得不对劲，我就要求退钱，后来她急了，对我进行语言攻击，我不能理解，一个老师素质那么低，我之前问过老师是不是大学文凭，他说是，现在让我非常不能相信这是一个有素质的人说出来的话，我忍无可忍，我要求退款她说只给我退100元，我一共交了5800元，学习了4天，就收我5700元钱，这就是欺诈吧，我本来就是失恋的人，本来就是弱者，本着相信他们的态度，他们竟然拿着我们的这种心理进行欺骗，这个平台难道就是以欺骗弱者来维持生计吗？我本来几天没钱，刷的信用卡，想着挽回自己的爱情也值了，没想到背骗了，出现这种情况我觉得应该有相关部门出来管理一下，避免让更多的人被下面的照片就是证据，希望本平台做出正确的处理，维护我们弱者的权利，我很无奈，请求帮助

投诉进度

用户补充投诉

2019-03-13 19:26:32

补充内容

已退款，退了80％，上了4天，给我扣了1160，还什么没学到，小鹿平台应该就是靠这个支撑的吧，买了教训啊，但是很谢谢315平台给予的帮助，让我减少了损失。

企业完结

2019-03-13 10:37:15

解决方案

退款

处理结果

已经按照退款流程进行完成，按照规则退款，退款将于3月13日进行打款，48小时到账。

用户补充投诉

2019-03-12 10:42:21

补充内容

不同意退款的决定，说好24小时之内给出结果，到现在小鹿情感那边没有给出回应，打电话也不接，真是无语啊，麻烦315平台给予帮助啊！尽快给办理一下

用户补充投诉

2019-03-09 17:27:37

补充内容

现在都讲究诚信的一个部门没有诚信如何在社会上立足，我现在很不满意，不但感情没有挽回，心灵也受到了打击，这个小鹿情感平台锦心团队的老师对我也没有做到尊重，说好了15天之内不满意退款，我才学习了4天！小鹿情感的老师不给退！还推卸责任，欺负弱者，小鹿情感平台就是黑心平台啊，如果这样发展下去迟早……他们这么做是无视国家的法律，侵犯了消费者的合法权益，请有关部门做出正确的判断，也请相关部门对于他们这种行为做出有效的管理措施，帮助我们这些受害者拿回属于自己的权利，非常感谢

用户补充投诉

2019-03-09 17:14:42

补充内容

我交了5800元，学习了4天，他要求给我退500元，我不同意回复信息给我屏蔽了，我没法回复，真是霸王条款啊，这个平台难道是欺骗消费者的钱生存的呢？小鹿情感还把责任推卸到我的身上，说是我的过错，不是老师的过错，在老师上班的时间回复我信息不及时，说好的一对一服务呢，让我等那么久才能回复我信息，一次两次我可以接受，次数多了是个正常人都会生气吧，老师的时间是时间，我的时间不是时间了吗？我还要每天迎合老师的时间，这是对我负责的态度吗？这难道不是老师的过错？说好的量身定制，一个人都有每个人的情况，和老师沟通不听我的想法，让我按着她的框架来执行，一天天的总是让我看书，提升自己，我自己看书就好了，干嘛花钱去学习方法呢？老师方案适不适合我也不管不顾，这难道不是老师的过错？这难道是我的过错？我要求退款，老师说我是傻子，这是一个有素质的人说出来的话吗？我交上钱，是来学习知识得，不是让人来骂成傻子的，我是来挽回我的爱情的，不是来浪费时间的我认为你是一个老师，所以尊重你，老师连最起码的尊重都做不到，还让别人怎么尊重你，信任你呢，这已经上升到人品问题了！既然是做这个工作的，就要本着认真的态度去负责！

平台跟进

2019-03-09 16:57:26

用户补充投诉

2019-03-09 10:39:06

补充内容

补充上一条内容

平台审核通过

2019-03-09 10:37:29

用户发起投诉

2019-03-09 10:37:27

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