子初旗舰店欺骗消费者
已完结 我妈妈3月1日在平安金管家的自初旗舰店购买的润唇膏及护手霜,填的是上海市松江区的地址,发货居然发到了闵行区,明显丢件,联系客服处理不予理睬,说核实,我妈妈天天问核实的怎么样了,客服极度敷衍,就这样核实到了3月8日客服还是不给解决方案,然后我去问,客服把我妈妈账号挂到了无人接待的主账号上,后来投诉app售后无结果,无奈只能走消协这条路,然后他们打了个短信说说补发了,下午给的物流单号39****70****54至今无揽件记录,打韵达快递客服电话客服说此单非正确单号,我3月9日问为什么没揽件,给我发短信的客服回复此物流单号3月7日就送到了?这不是欺骗消费者吗,第一:3月8日补发的单子怎么会3月7日就收货了?也就是说他们给的是假单子虚假发货欺骗消费者,后来又说可能发错单子了,补发又发错?找客服都是极度敷衍不解决问题的,3月1日中午下的到到3月9日还没收到货,现要求退一赔十, 投诉进度
处理结果
平安商家回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
平台审核通过
2019-03-09 11:19:48
用户发起投诉
2019-03-09 11:19:46
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