在网易考拉购买的万宝龙皮带为假货，质量差

网友保保 2019-03-09

已完结

我在网易考拉买的万宝龙皮带，但是没多久皮带就裂开了，但是该皮带的使用率非常低，一个月就用几次，平时也很爱惜。我联系客服要求退货退款，对方说给200元赔偿，让我自己去考虑，不接受就算了，接受了就联系他。我之前购买时询问对方货物真假，客服避而不答，只说货物是瑞士采购的。如此劣质的产品质量根本不符合万宝龙奢侈品的定位，因此我要求对方退货退款。

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:35:19

处理结果

网易考拉回复：已为用户退200元现金，同时可提供一次免费维修服务，建议用户考虑。

用户补充投诉

2019-03-11 19:15:53

补充内容

我咨询了万宝龙客服，客服说如果是万宝龙皮质可以24个月免费换新（非人为损坏），即使境外购买，只要有订单信息也是全球联保的，但是网易考拉以我买的时间比较长为由拒绝退款，拒绝换新，也拒绝提供订单信息给我。

平台跟进

2019-03-09 17:51:33

平台审核通过

2019-03-09 11:23:38

用户发起投诉

2019-03-09 11:23:36

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