屈臣氏APP五天不发货，17天不退款

2019-03-09

已完结

2月15日在屈臣氏APP购买一面膜五天仍不发货，联系客服退订单，20日取消订单，承诺3－5工作日退款，三月9日仍未退款，客服联系不上，打电话不接，期间一直推给供应商，说退款不归他们管

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-26 19:12:32

处理结果

屈臣氏回复：此订单已退款成功。

消费保投诉平台跟进

2019-03-09 17:32:25

消费保投诉平台审核通过

2019-03-09 15:04:42

用户发起投诉

2019-03-09 15:04:40

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94311226

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