投诉淘宝爱小家居期间点，购买衣架售后态度恶劣进行言语侮辱

老攴斯 2019-03-09

已完结

2019年3月4日，我通过淘宝官网搜索，使用支付宝花呗购买爱小家居旗舰店购买实木衣架。 当天拍下货品后，卖家进行发货，2天不见快递信息更新，询问卖家客服是走物流还是快递，客服一直回复询问快递无果，四天过去了，依旧未更新信息，询问客服，依旧是询问快递无果，今天3月9日，我发现快递信息变更为因货物超重已送回发货方，所以询问客服要一个解决结果，本人亲自打电话给申通网点，网点人员回复说5日就将货物发送回发货方，因发货方不理会快递网点通知，依旧进行超重发货。但是卖方客服的回复我不是漏发就是询问未果，为什么我一个电话就问清楚了，而卖方迟迟不知道问题，很明显卖家没有进行问题解决。我随后提出让卖家进行20元赔偿作为这几天白等待的补偿。客服转接售后后，该售后言语上非常不客气，不但没有进行道歉，安抚消费者情绪，还进行言语上嘲讽，言语中进行侮辱消费者。现向消费报投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

平台完结

2021-11-23 10:04:18

处理结果

投诉人您好，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-09 17:47:24

申请原因

无结果无需继续处理

用户补充投诉

2019-03-10 10:08:53

补充内容

该店还声称无一人差评，但实际上天猫旗舰店是无法进行差评操作的，也存在虚假披露，导致该店客服和售后人员肆无忌惮的态度

用户补充投诉

2019-03-10 10:00:26

补充内容

该店还声称无一人差评，但实际上天猫旗舰店是无法进行差评操作的，也存在虚假披露，导致该店客服和售后人员肆无忌惮的态度

用户补充投诉

2019-03-10 09:51:06

补充内容

因天猫旗舰店是无法进行好评 中评 差评的，所以该售后人员态度嚣张，根本无法在天猫进行投诉或者进行实际情况差评操作，希望可以让更多消费者看到

平台跟进

2019-03-09 18:43:26

平台审核通过

2019-03-09 17:01:43

用户发起投诉

2019-03-09 17:01:41

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