中健银座杭州宝盛店健身房私教退款，2个多月迟迟不处理

网友保保 2019-03-09

已完结

2019年1月9日左右，我提出因工作调动想要推掉剩余的私教课，当时根据合同和店长说明，我可以退款，在2019年1月10日左右我填写了退款申请，店长当时说在7个工作日内会提交总部审核，同时会给我一个提交截图，在他提交后会有山东总部相关人员电话沟通退款情况，但是2个月过去，我没有收到任何人的电话，也没有收到退款截图，打电话给总部反馈，也没有任何后续回复。现向消费者协会投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-03-28 08:40:19

补充内容

企业在3月13日左右打电话说我2个月前填的信息有误，被审核人员驳回，当我询问哪里有问题时，他们说我没提交合同，但是合同本身公司就有一份，现在想要把我手中合同收回，我拒绝后，让我补充其他信息，我发现所有信息和我2个多月前提供的是一模一样的，我认为公司一直在推诿、拖延不肯退款，多次让我提交同样的资料，来说服我公司一直在处理，实际根本未处理。

平台跟进

2019-03-13 11:03:59

平台审核通过

2019-03-09 18:29:08

用户发起投诉

2019-03-09 18:29:06

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