淘宝商家存在不可取消霸王条款
网友保保
已完结本人于3月5日上午在北京红树林酒店淘宝旗舰店预订了3月7日到11日四晚上酒店套餐，由于临时行程有变，遂于当日下午咨询卖家能否退款，卖家回复当日订单酒店还未做进系统，并未明确回复不能退款！于是本人在淘宝平台点击办理退款，期间卖家并未以任何形式告知不能退款，两天时间内，也并未以任何形式告知酒店已经预约成功，卖家在本人办理退款过程中也并未以任何形式联系本人告知不能取消订单。3月7日本人发现卖家拒绝退款，与卖家沟通的时候得知卖家霸王条款，一旦预订，不可退改，于是本人质问卖家，不可退款，为何不告知本人酒店已经预订成功，卖家回复，酒店预订成功他们不会以任何形式告知，那试问不告知我，我凭什么来判断酒店是否预订成功！本人觉得卖家一旦预约，不可退改的规定，违反了消费者权益保护法，是把所有风险全部让消费者承担的霸王条款！
投诉进度
展开全部
