在小米有品购买智米除菌加湿器保修期内无法免费维修

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本人于2018年11月2日花费799元购买智米除菌加湿器,并于2019年春节送给家人,家人使用时,只使用了两次,每次使用加湿器均出现漏水现象,在此之前,本人已购买过4个同款加湿器,从未出现过此类问题,只有新购买的这台加湿器会漏水,于是联系智米售后客服,将加湿器寄回维修,智米工程师反馈,加湿器因主板进水导致无法开机,属于保外维修,需支付215元费用,无法免费维修,对于消费者来说,我花了近800元购买的加湿器,使用了两次就漏水,是机器本身的质量问题,导致漏水破坏主板,而非我本身主观意愿导致主板进水,商品本身的质量问题,为何让消费者去承担损失,我认为无法接受,与智米客服多次沟通无果,始终回答主板进水属于保外维修去搪塞消费者,希望消保协会能够帮助消费者维护属于自己的合法权益,不让消费者任人宰割,有苦难言 我是在小米有品购买的,订单号:14****129

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评论 1
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怎么解决的 我用了一年 刚过质保 哗哗漏水 然后就坏了 跟客服沟通过很多次都没有解决 快递费用 维修费用均要自己出 楼主给出个招儿吧

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