投诉高顿网校虚假宣传，承诺四大实习内推及四大内部资料不兑现
linhai2019
已完结2018年4月，通过网上了解到高顿网校cpa培训课程，经与课程销售老师沟通，在得知我的基本情况后向我推荐他们的cpa课程，由于费用较高，父母建议我再考虑一下其他市场上同质课程，当年我大四，9月份读研，因此比较想在读研期间去实习提高自己的能力，课程销售老师得知后和我说高顿与四大合作，每年都有实习内推，当时我有些心动，但还是有所顾虑，见我犹豫再三，一名高顿内部员工自称前安永经理的女士和我又打来了电话，再次承诺四大实习内推没有问题，并且购买课程将会送给我一套四大内部资料，价值较高，市面上无法购买，之后抱着有四大内推实习的想法我购买了该课程，2018年5月，销售课程的老师和我微信沟通要了我的收件地址，而后并没有收到四大内部资料，该老师说资料还在印刷，2018年10月，老师再次向我询问了收件地址，我发送后又一次没有收到承诺的四大内部资料，但是老师也并没有和我解释原因，这期间从未和我沟通过当时承诺的四大内推实习等相关事项。2019年3月，我向该销售课程的老师询问原因，得到的回复是四大内部资料还在申请，时隔接近1年，还是没有资料，而我今年参加秋招，四大内部实习资料现在对我而言没有一点价值，随即问到四大内推实习的承诺，该老师称我不符合内推实习的资格，只有当年大三报名时才有，又问我是否签了实习就业协议，然而这些都是在报名前我不得知的，如果了解无法取得四大实习内推，我不会选择高顿，与此同时，该老师和我解释高顿有针对大学生的实习平台，可以自己申请，而这些解释都是在我购买课程时都没有告知的，如此虚假宣传已经严重侵犯了消费者权益，之后与该老师沟通处理解决办法时，一直不正视问题，避重就轻，一直拖延，据我了解，许多报名高顿网课的同学都有这样的问题，当时报名时的虚假宣传，购买后的解释说辞，完全是在逃避问题！试问如果高顿没有四大实习内推为何要虚假宣传，如果我当年不符合实习内推资格又为何不提前告知我，实习就业协议签订的事项为何又要我现在才知晓，当时购买高顿的课程看中的是四大实习内推的资源，又有多少学生不是呢，现在以各种理由搪塞我们，请问是否违背职业道德，如果当时没有此类虚假宣传诱导我购买该课程，我也不会选择高顿，尤其是高于同类市场产品价格情况下，没有兑现购买课程的承诺，并以此为噱头诱导消费者购买！ 事态进展:3月5日上午我与高顿销售微信沟通内推实习与四大资料的事项，由于在微信中他一直解释四大资料是有的，没申请下来，实习内推是针对大三学生的，当时我报名名不符合要求，这些解释都是之前销售课程时没有和我讲过的，如果说明，我也不会报高顿这个课程，随后我就拨打了他的电话，与其电话沟通，电话沟通过程中也一直避重就轻，不谈解决办法，我和他商定，让他去和上级反映情况，看怎么解决，他也表示，当日就与领导商议并且会给我回复，当天晚上11点多给我微信，问我睡了没，又叫我好好休息？？？我觉得他并没有解决问题的意思，于是又给他打电话，果然，他没有和上级领导反映，毕竟虚假宣传是他做的，而他又不愿意承担后果，沟通中一直问我是不是cpa没过才这么生气？？？是不是没找到实习才这么生气？？？我当时觉得无法和他沟通，一直在避开话题，甚至还说一些无中生有的理由，不正视问题，当即我给他讲，让他做出选择，一是自己的虚假宣传自己承担后果赔偿，二是和领导反映，让公司解决赔偿，并且在3月6日上午8点半到9点之间给我回复，他同意并结束了通话。3月6日上午微信截图如下，还是不处理问题的态度，说是会继续联系我，但这期间我一直没有接到他的电话，3月6日下午1时左右我讲投诉发布至平台，3月6日下午我的学管老师联系了我，问了我一下具体情况，说明3月6日高顿已经了解了相关情况，但是否通知到销售课程的老师我不得而知，3月7日上午该老师又称将与我周末联系？？？全程都是在拖延不解决问题，要不就是沟通的时候回避问题，与当时销售课程时判若两人，自己造成的后果不承担责任还一直逃避，出现问题不及时解决上报只知道拖延，只会让消费者更加生气，该销售课程的老师一直没有把该事放在心上，态度轻蔑，工作是销售，职责是销售服务，那出现我这样的事情是不在工作职责范围之内么？先是承诺时点沟通后无电话联系，又是直接拖到周末休息日？难道这样的事情是需要休息日来解决的？？高顿这样的员工如果真的是销售队伍的平均素质，那我真的对你们非常失望！
投诉进度
